Поддержка

Мы заботимся о вашем комфорте и безопасности и рады предложить вам надежную защиту от различных непредвиденных ситуаций.

Выберите интересующий вас страховой продукт для получения ответов на часто задаваемые вопросы.

1. Как получить страховую выплату?

Если был диагностирован коронавирус, то необходимо:

  • В течение 30 календарных дней позвонить на круглосуточную горячую линию «АльфаСтрахования» по номеру 8 800 333-0-999 (звонок по России бесплатный) и сообщить о наступлении страхового случая.

  • Подготовить все необходимые документы и передать их страховой компании (перечень документов).

После получения документов страховая компания составит и утвердит страховой акт. Этот процесс занимает до 10 рабочих дней. Затем проводится перевод страховой выплаты (до 5 рабочих дней).

2. На кого можно оформить полис?

Полис можно оформить не только на себя, но и на своих родных и близких при условии, что они граждане России в возрасте от 7 до 70 лет.

3. С какого момента полис страхования становится активным?

Полис вступает в силу в 00:00 (по местному времени) на 15-й день со дня заключения договора.

4. Территория действия страхового полиса?

Полис действует по всему миру.

5. Какие риски покрывает полис?

Полис действует при риске «Инфекционное заболевание». По Международной классификации болезней это заболевание группы X «Болезни органов дыхания», которое диагностируют при наличии положительной реакции на возбудителя из семейства коронавирусов (включая COVID-19).

6. Какие выплаты предусмотрены в случае смерти?

Выплачивается 100 % от страховой суммы (за вычетом выплат, произведенных ранее).

7. Стоимость лечения входит в полис?

Нет, только выплата. Лечение производится по полису ОМС.

1. Какая компания оказывает услуги страхования?

Услуги предоставляются АО «АльфаСтрахование».

2. С какого момента полис страхования становится активным?

Ответственность (страхование) страховщика по полису-оферте наступает с 00:00 16 (шестнадцатого) календарного дня, включая день оплаты страхователем полной суммы страховой премии.

3. От каких рисков страхует полис?

Имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате:

  • пожара (в том числе удара молнии, поджога);
  • повреждения застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) или иных гидравлических систем, расположенных по месту страхования;
  • взрыва газа, используемого в бытовых целях;
  • противоправных действий третьих лиц (кража со взломом, умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами);
  • падения на застрахованное имущество летающих объектов или их обломков, деревьев или их частей;
  • наезда транспортного средства.

4. Куда обращаться при возникновении страхового случая?

При возникновении события, носящего признак страхового случая, необходимо сообщить об этом в контактный центр АО «АльфаСтрахование» по телефону +7 495 788-09-99 (для звонков из Москвы, Московской области и из-за рубежа), 8 800 333-75-57 (бесплатно для звонков по РФ) или *0999 (бесплатные звонки с мобильных номеров операторов «Билайн», «МТС», Tele2, «МегаФон» и «Тинькофф Мобайл»).

5. Как можно восстановить полис в случае утери?

Клиенту необходимо обратиться в любой офис АО «АльфаСтрахование».

6. Необходимо ли ставить подпись на полисе?

Нет, клиент не ставит подпись на полисе страхования.

7. Срок действия страхового полиса?

В зависимости от выбранной клиентом программы: от 3 до 12 месяцев.

8. Территория действия страхового полиса?

Жилой дом на территории Российской Федерации.

9. Что можно застраховать?

Застраховать можно индивидуальный жилой дом, который соответствует следующим требованиям:

  • на индивидуальный жилой дом оформлено право собственности (выписка из ЕГРН или свидетельство о государственной регистрации права). Документы из ЕГРН должны содержать следующую запись о назначении объекта права: жилое, жилой дом, жилое строение;
  • индивидуальный жилой дом является отдельной постройкой капитальной конструкции, рассчитанной на длительный срок службы;
  • индивидуальный жилой дом не является отдельно стоящей баней;
  • индивидуальный жилой дом используется для проживания.

1. Какая компания оказывает услуги страхования?

Услуги предоставляются АО «АльфаСтрахование».

2. С какого момента полис страхования становится активным?

Ответственность (страхование) страховщика по полису-оферте наступает с 00:00 16 (шестнадцатого) календарного дня, включая день оплаты страхователем полной суммы страховой премии.

3. От каких рисков страхует полис?

Имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате:

  • пожара (в том числе удара молнии, поджога);
  • повреждения застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) или иных гидравлических систем, расположенных по месту страхования;
  • взрыва газа, используемого в бытовых целях;
  • противоправных действий третьих лиц (умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами);
  • падения на застрахованное имущество летающих объектов или их обломков, деревьев или их частей;
  • наезда транспортного средства.

4. Куда обращаться при возникновении страхового случая?

При возникновении события, носящего признак страхового случая, необходимо сообщить об этом в контактный центр АО «АльфаСтрахование» по телефону +7 495 788-09-99 (для звонков из Москвы, Московской области и из-за рубежа), 8 800 333-75-57 (бесплатно для звонков по РФ) или *0999 (бесплатные звонки с мобильных номеров операторов «Билайн», «МТС», Tele2, «МегаФон» и «Тинькофф Мобайл»).

5. Как можно восстановить полис в случае утери?

Клиенту необходимо обратиться в любой офис АО «АльфаСтрахование».

6. Необходимо ли ставить подпись на полисе?

Нет, клиент не ставит подпись на полисе страхования.

7. Срок действия страхового полиса?

В зависимости от выбранной клиентом программы: от 3 до 12 месяцев.

8. Территория действия страхового полиса?

Адрес индивидуального строения (дачи) на территории Российской Федерации.

9. Что можно застраховать?

Застраховать можно индивидуальное строение как жилое, так и нежилое (садовый дом), являющееся объектом капитального строительства, рассчитанное на постоянное либо сезонное использование (проживание), на которое имеются документы, подтверждающие право на пользование, владение и распоряжение застрахованным строением, а также документы, подтверждающие право собственности на землю, на которой расположено застрахованное строение.


1. Какая компания оказывает услуги страхования?

Услуги предоставляются АО «АльфаСтрахование».

2. С какого момента полис страхования становится активным?

Ответственность (страхование) страховщика по полису-оферте наступает с 00:00 16 (шестнадцатого) календарного дня, включая день оплаты страхователем полной суммы страховой премии.

3. От каких рисков страхует полис?

Движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате:

  • пожара (в том числе удара молнии, поджога);
  • повреждения застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) или иных гидравлических систем, расположенных по месту страхования;
  • взрыва газа, используемого в бытовых целях;
  • противоправных действий третьих лиц (кража, умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами);
  • стихийных бедствий, а именно: землетрясений, извержений вулкана, действий подземного огня, бури, вихря, урагана, смерча, горного обвала, камнепада.

4. Куда обращаться при возникновении страхового случая?

При возникновении события, носящего признак страхового случая, необходимо сообщить об этом в контактный центр АО «АльфаСтрахование» по телефону +7 495 788-09-99 (для звонков из Москвы, Московской области и из-за рубежа), 8 800 333-75-57 (бесплатно для звонков по РФ) или *0999 (бесплатные звонки с мобильных номеров операторов «Билайн», «МТС», Tele2, «МегаФон» и «Тинькофф Мобайл»).

5. Как можно восстановить полис в случае утери?

Клиенту необходимо обратиться в любой офис АО «АльфаСтрахование».

6. Необходимо ли ставить подпись на полисе?

Нет, клиент не ставит подпись на полисе страхования.

7. Срок действия страхового полиса?

В зависимости от выбранной клиентом программы: от 3 до 12 месяцев.

8. Территория действия страхового полиса?

Российская Федерация.

9. Какой лимит ответственности страховой компании предусмотрен полисом?

Лимит ответственности страховой компании в отношении оборудования для просмотра ТВ от Триколора — 10 000 рублей.

Лимит ответственности страховой компании в отношении телевизора — 20 000 рублей.

10. Какие документы клиента требуются для оформления полиса?

Паспорт страхователя.

1. Возраст принятия на страхование?

Дети — от 0 до 17 лет включительно. Взрослые при первичном заключении договора страхования — от 18 до 79 лет включительно. При непрерывной пролонгации — без возрастных ограничений.

2. Необходимо ли заполнять медицинскую анкету при принятии на страхование?

Нет, в полис включена декларация о состоянии здоровья.

3. Могут ли какие-то данные в декларации о здоровье послужить основанием для отказа в принятии на страхование?

Основанием для отказа в принятии на страхование по программе может быть ответ «Да» на любой из пунктов декларации.

4. Есть ли ограничения по гражданству при принятии на страхование?

Застрахованный должен быть гражданином РФ.

5. Есть ли ограничения при принятии на страхование с установленной группой инвалидности?

Если основной диагноз, по которому установлена инвалидность, не связан со злокачественными новообразованиями, то ограничений нет.

6. Возможно ли снижение периода ожидания при первичном принятии на страхование?

Да, при наличии аналогичного по содержанию рисков договора, включающего злокачественные новообразования (90 дней), заключенного с РГС или другой страховой организацией, при обязательном предъявлении копии этого договора и при отсутствии установленных в период действия договора заболеваний, попадающих под страховой риск.

7. Применяется ли период ожидания при пролонгации?

При пролонгации по тем же рискам не применяется вне зависимости от срока договора — 6 или 12 месяцев.

8. Предусмотрено ли обследование в рамках программы в какой-либо клинике?

Профилактическое обследование / чек-ап в программу не входит.

9. Включено ли в программу «Второе мнение»?

Да, программа предусматривает получение второго экспертного медицинского мнения в РФ.

10. Включена ли в программу трансплантация?

Только трансплантация костного мозга.

11. Включены ли в программу юридические услуги?

Нет, но включено консультирование застрахованного лица по правовым вопросам в отношении российской системы здравоохранения.

12. Включена ли в программу психологическая поддержка?

Да, включена психологическая поддержка застрахованного лица и членов его семьи.

13. Включены ли контрольные визиты в лечебное учреждение и обследования по результатам лечения?

Да, все необходимые консультации и диагностика по назначению врача после проведенного лечения по страховому диагнозу в рамках периода действия договора страхования включены в программу.

14. Какими лекарственными препаратами проводится лечение?

Для лечения используются импортные и отечественные препараты, имеющие лицензию для реализации на территории Российской Федерации. В рамках программы страхования оплачиваются лекарственные препараты, назначенные с целью лечения и предоставленные медицинской организацией. Не оплачиваются лекарственные препараты по окончании лечения, если их необходимо принимать в профилактических целях.

15. Возможна ли пролонгация полиса при наступлении страхового случая?

Да, лечение по полису будет продолжено в рамках периода действия договора страхования, при пролонгации к стоимости полиса не применяются дополнительные повышающие коэффициенты. Срок действия полиса (6 или 12 месяцев) значения при этом не имеет.

16. Страховая сумма возобновляемая?

Да, в рамках нового страхового полиса и нового периода страхования страховая сумма по рискам ДМС составляет 8 000 000 рублей.

17. Существует ли в программе пожизненный лимит?

Сумма, в пределах которой страховщиком могут быть оплачены медицинские и иные расходы, покрываемые программой, лимитирована только годовой страховой суммой — 8 000 000 рублей в течение 6 или 12 месяцев (в зависимости от выбранного варианта страхования).

18. Существуют ли по программам дополнительные подлимиты и ограничения?

  • Имплантация на сумму не более 900 000 рублей в год на один страховой случай.
  • Обеспечение лекарственными средствами на сумму не более 2 000 000 рублей в год.
  • Транспортировка и проживание в период лечения по медицинским показаниям застрахованного лица (при необходимости с сопровождающим его лицом) на сумму не более 350 000 руб.
  • Транспортировка останков застрахованного лица до аэропорта или железнодорожного вокзала, ближайших к месту постоянного проживания застрахованного лица на территории РФ, на сумму не более 1 000 000 руб.

19. При установлении какого диагноза происходит выплата по риску страхования от несчастных случаев?

Злокачественное новообразование.

20. Если застрахованному ставят диагноз и он уходит из жизни после первичного диагностирования, кто сможет получить выплату по риску страхования от несчастных случаев?

Выплату могут получить наследники по закону.

1. Какая компания оказывает услуги страхования?

Услуги предоставляются ПАО СК «Росгосстрах».

2. С какого момента полис страхования становится активным?

Ответственность (страхование) страховщика по полису-оферте наступает с 00:00 15 (пятнадцатого) календарного дня, включая день оплаты страхователем полной суммы страховой премии.

3. Какая страховая сумма предусмотрена полисом?

«Ущерб», «Сервисные услуги» — 600 000 рублей.

«ДМС» — 50 000 рублей.

4. Куда обращаться при возникновении страхового случая?

При возникновении события, носящего признак страхового случая по риску «Ущерб» и «Сервисные услуги», необходимо сообщить об этом в контактный центр ПАО СК «Росгосстрах» по телефону 8 800 200-09-00 (звонок бесплатный).

При возникновении события, носящего признак страхового случая по риску «ДМС», необходимо сообщить об этом в контактный центр ПАО СК «Росгосстрах» по телефону 8 800 707-04-37 (звонок бесплатный).

5. Как можно восстановить полис в случае утери?

Клиенту необходимо обратиться в любой офис ПАО СК «Росгосстрах».

6. Необходимо ли ставить подпись на полисе?

Нет, клиент не ставит подпись на полисе страхования.

7. Срок действия страхового полиса?

В зависимости от выбранной клиентом программы: 6 или 12 месяцев.

8. Территория действия страхового полиса?

Российская Федерация.

9. Какие документы клиента требуются для оформления полиса?

Паспорт страхователя, свидетельство о регистрации ТС.

Оформите заявку
прямо сейчас!

Далее
Назад

Оформите заявку
прямо сейчас!

Тип услуги